España no avanza en Internet

O lo hace con retraso dentro del ámbito de la Sociedad de la
Información. Esta es la principal conclusión de una encuesta realizada
por la Asociación de Internautas a finales de año y contestada por
cerca de 4.200 usuarios, y que ahora ve la luz. El 94 % han suspendido globalmente las
acciones propuestas por fomentar Internet entre la sociedad española.
El único que se salva, extrañamente, es el Gobierno con un aprobado
pelado. Aquí encontraréis el análisis de los internautas.


Para la mayoría de los consultados, el factor precio sigue siendo
determinante para el fomento de la Red. También pegan un buen coscorrón
a la Administración y operadoras por la escasa inversión en
infraestructuras. Contra la CMT hay casi odio, pues es la institución
peor valorada, seguida de las Comunidades Autónomas y del Gobierno. El
valor de esta iniciativa, promovida por la Asociación de Internautas que lleva ya diez años al pié del cañón, está en que los usuarios que han participado son internautas intensivos que saben valorar la calidad del suministro.

La encuesta está organizada en tres bloques y dividida en 56
preguntas. Los bloques son valoraciones generales de calidad del
servicio, atención al cliente y servicio de reclamaciones y desarrollo
de la Sociedad de la Información en España. Los mayores “palos” se los
llevan Telefónica y Ono, que a su vez son los que acumulan mayor número de clientes.

En definitiva, un documento que, aunque su valor estadísitico es mínimo debido al perfil de usuario avanzado de los participantes, da que pensar por el alto porcentaje de disconformidad con las políticas promocionales y sobre todo con las operadoras. Mal asunto. Sobre todo, porque la mayoría de los estudios coinciden en que hay un mínimo de 20 millones de españoles mayores de 14 años que no utilizan Internet.

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