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Estudio sobre el consumo |
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| Autor: Elisabeth Rojas Fecha: 03/07/2009 | |||
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El informe "El poder de los consumidores en un mundo interconectado", elaborado por Aetic y Accenture, es el primer estudio sobre el comportamiento de los usuarios tecnológicamente avanzados. El objetivo de su elaboración es informar a las empresas sobre cuáles son los nuevos patrones de consumo. Las clave para ofrecer una experiencia de usuario superior es la provisión de servicios postventa premium.
Principales resultados del estudio:
- El consumidor español tecnológicamente avanzado utiliza el ordenador portátil (76%), el MP3 (74%) y la videoconsola (78%) tres veces más que la media nacional.
- Comprende el concepto de trivergencia y los beneficios que los nuevos servicios que están surgiendo en el mercado le pueden aportar en un futuro cercano.
- Aprecia el valor que la gestión integral de dispositivos y aplicaciones le aporta para optimizar el uso de diversos dispositivos y fuentes de datos en red.
- Prefiere contar con un único proveedor integrado que ofrezca garantía de calidad, seguridad, privacidad y un soporte postventa "Premium".
- Encuentra en las redes sociales una nueva herramienta de comunicación que le abre nuevas posibilidades de negocio y modifica sus hábitos de vida y consumo.
- Tiene un perfil muy similar al de los consumidores avanzados de otros países del mundo, tanto desarrollados (Estados Unidos y Japón) como emergentes (Brasil e India).
Para más información, pinchar aquí.
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