Una prueba rápida que podemos realizar para comprobar si tenemos conexión a Internet es emplear el comando ping desde una consola de MS-DOS. 

Pinchamos en Inicio y a continuación en Ejecutar. Escribimos cmd. Nos aparece una consola de MS-DOS como en la imagen. La idea es averiguar dónde puede estar el problema, si en nuestra instalación de casa o en el proveedor.

Paso 1. Prueba de conectividad entre el router y el PC

Se realiza un ping a la puerta de enlace, la IP del router, normalmente 192.168.1.1. Si tenemos respuesta significa que la comunicación entre el router y el pc es correcta. Podemos descartar cableado interno.

ping 192.168.1.1 -t 

Presionamos la tecla Intro. Aparecerá una ventana como se muestra a continuación.

Si aparece un mensaje de "tiempo de espera agotado para esta solicitud" es posible que tengamos un percance en el cableado o en la conexión inalámbrica. Se deben revisar los cables y quizás la configuración del router. Puede que haya quedado desconfigurado tras un fallo de corriente. En este caso es menos probable tener un percance de configuración en el equipo.

Paso 2. Conectividad con Internet

Se realiza un nuevo ping, en este caso a una IP externa, por ejemplo 80.58.61.250, la DNS de Telefónica. Si tenemos respuesta significa que la comunicación entre el PC e Internet es correcta. Si no podemos navegar, ver el correo o no podemos acceder a servicios como el Messenger tenemos que revisar la configuración del equipo.

ping 80.58.61.250 -t 

Presionamos la tecla Intro. Aparecerá una ventana como se muestra a continuación.