Copilot ya no es “solo entretenimiento”, dice Microsoft

Hace dos días te contábamos una curiosa contradicción en torno a Copilot, el asistente de inteligencia artificial de Microsoft. Mientras la compañía lo presenta como una pieza central de su estrategia de productividad —integrado en Windows, Office, Edge o Teams—, sus propios términos de uso afirmaban que el servicio era “solo para fines de entretenimiento”. La frase no tardó en viralizarse y provocar bastantes comentarios irónicos en redes sociales, porque claro, si la herramienta llamada a revolucionar la forma en que trabajamos es, en realidad, para entretenernos… quizá alguien olvidó avisar al departamento de marketing.

La situación llegó a tal punto que Microsoft ha tenido que salir a aclararla. La compañía ha confirmado que actualizará los términos de uso de Copilot para eliminar esa expresión, después de que numerosos usuarios la señalasen como difícilmente compatible con el papel que la empresa asigna a su asistente de IA. Según explica Microsoft, esa redacción no refleja el uso actual del servicio y será modificada en la próxima actualización del acuerdo de usuario, en un intento bastante evidente de apagar el pequeño incendio que se había formado.

Desde Microsoft aseguran que la polémica frase forma parte de “lenguaje heredado” de una etapa anterior del producto. En concreto, procede de cuando Copilot aún estaba ligado al buscador Bing y funcionaba más como un asistente experimental para búsquedas que como la omnipresente IA que hoy aparece en medio ecosistema de la compañía. Dicho de otra manera: el texto tiene sentido… si nos situamos en la versión de Copilot de hace unos años, no en la que Microsoft lleva meses vendiendo como el futuro del trabajo digital.

El problema es que esa advertencia convivía con una estrategia completamente distinta. Durante los últimos tiempos Microsoft ha situado Copilot en el centro de su discurso sobre productividad, destacando su capacidad para redactar documentos, resumir correos, analizar datos o ayudar a preparar presentaciones. En ese contexto, descubrir que los propios términos del servicio lo definían como “solo entretenimiento” sonaba un poco como si una empresa presentara su nuevo coche como el futuro de la movilidad… mientras en la letra pequeña recomienda usarlo solo para dar vueltas por el aparcamiento.

La frase que desató la polémica era bastante directa: Copilot podía cometer errores, podía no funcionar como se esperaba y no debía utilizarse para obtener consejos importantes. Advertencias que, en realidad, no son raras en el mundo de la inteligencia artificial, donde los desarrolladores recuerdan constantemente que estos sistemas pueden equivocarse. Lo que llamó la atención fue el contraste entre ese aviso casi paternalista y la narrativa corporativa que presenta la IA como el nuevo copiloto —nunca mejor dicho— del trabajo moderno.

En realidad, casi todas las compañías que desarrollan IA generativa incluyen advertencias similares. OpenAI, Meta, Anthropic o xAI también recuerdan que los resultados de sus sistemas pueden ser incorrectos y que no deben utilizarse como única base para decisiones médicas, legales o financieras. La diferencia es que suelen hacerlo con un lenguaje algo más diplomático, evitando expresiones tan llamativas como la de Microsoft, que terminó convirtiéndose en material perfecto para memes tecnológicos.

Microsoft promete ahora corregir la redacción y dejar atrás esa definición de Copilot como simple entretenimiento. Una rectificación lógica, teniendo en cuenta que la empresa ha apostado gran parte de su estrategia de software por la inteligencia artificial. Aunque el episodio deja una ironía difícil de ignorar: mientras las grandes tecnológicas nos aseguran que la IA va a cambiar nuestra forma de trabajar, sus propios documentos legales siguen recordándonos, con bastante prudencia, que tal vez no convenga confiar demasiado en ella.

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