Spotify estrena un asistente conversacional

Spotify está dando un paso importante en la forma de interactuar con su servicio. La compañía ha comenzado a desplegar una nueva experiencia conversacional que permite hablar o escribir directamente a la aplicación para elegir qué escuchar, modificar la reproducción, descubrir contenido y consultar información sobre música, pódcast y audiolibros. La idea es sencilla: en lugar de navegar continuamente por menús, listas y buscadores, el usuario puede pedir lo que quiere con lenguaje natural y afinar el resultado mediante una conversación.

La función estará disponible desde las vistas de Inicio y En reproducción en dispositivos móviles. Spotify pone como ejemplo una petición como «pon artistas que no haya escuchado antes», que después puede modificarse con órdenes sucesivas como «añade algo de Bad Bunny», «solo sus canciones recientes» o «hazlo más animado». Lo interesante no es únicamente que la aplicación interprete cada instrucción, sino que recuerde el contexto y permita construir la selección paso a paso sin empezar de cero en cada consulta.

Spotify también quiere que esta nueva capa conversacional sirva para controlar acciones habituales dentro del servicio. El usuario podrá pedir que una canción se guarde en su biblioteca, añadirla a la cola de reproducción o seguir al artista que está escuchando. Son tareas que ya podían realizarse manualmente, pero que ahora quedan integradas en una interfaz más directa y flexible, especialmente útil cuando no se quiere interrumpir la escucha para recorrer distintos apartados de la aplicación.

La experiencia no se limita a decidir qué suena. Desde la pantalla de reproducción será posible preguntar por la inspiración de una canción o un álbum, conocer su fecha de lanzamiento, identificar su género o descubrir artistas relacionados. Spotify extiende esa capacidad a los pódcast y audiolibros, permitiendo consultar qué otras obras ha publicado un autor o en qué programas ha participado anteriormente un invitado. La aplicación pasa así de limitarse a reproducir contenido a ofrecer también una capa de contexto alrededor de lo que escuchamos.

Uno de los apartados más interesantes es el relacionado con el historial personal. Como Spotify conoce nuestras listas, artistas favoritos, repeticiones y hábitos de escucha, el asistente puede responder preguntas como cuándo escuchamos por primera vez una canción o qué géneros han dominado nuestras últimas semanas. Esta capacidad diferencia claramente la propuesta de un chatbot generalista, porque no solo trabaja con información pública sobre el catálogo, sino también con la relación concreta que cada usuario ha construido con el servicio.

La novedad amplía una estrategia que Spotify lleva tiempo desarrollando alrededor de la inteligencia artificial. La compañía ya ofrece AI DJ, listas creadas mediante instrucciones y conexiones con asistentes externos como ChatGPT, pero esta nueva experiencia tiene un alcance mayor al integrarse en varias zonas principales de la aplicación. Según ha confirmado Spotify, combina tecnología propia con modelos de distintos proveedores y elige la opción más adecuada para cada tarea, aunque no ha detallado cuáles utiliza ni cómo se reparte ese trabajo.

Como ocurre con cualquier sistema de este tipo, habrá que comprobar hasta qué punto las respuestas son fiables y útiles en el uso diario. La propia Spotify reconoce que se trata de una beta y que puede cometer errores, algo especialmente relevante cuando responde a preguntas sobre fechas, géneros, autores o procesos creativos. También habrá que valorar cómo gestiona el servicio una personalización tan profunda, basada en un historial detallado de gustos, rutinas y hábitos de escucha.

El despliegue comienza de forma gradual para usuarios Premium mayores de 18 años en Estados Unidos, Irlanda y Suecia. Estará disponible en inglés tanto en iOS como en Android, y podrá utilizarse mediante voz o texto. Spotify no ha concretado cuándo llegará a otros mercados ni si ampliará la compatibilidad con más idiomas, por lo que en España todavía habrá que esperar.

Spotify lleva años intentando anticipar qué queremos escuchar antes incluso de que lo pidamos. Con esta nueva función cambia ligeramente el planteamiento: en lugar de limitarse a predecir, permite que el usuario explique lo que busca y corrija el resultado sobre la marcha. Si la ejecución está a la altura, esta interfaz conversacional puede convertirse en una de las aplicaciones más naturales de la IA dentro de un servicio de uso cotidiano.

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