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WhatsApp caído, ¿hasta qué punto se puede confiar en estos servicios?

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whatsapp caido

Desde las 21:15 hora española el servicio de mensajería instantánea Push WhatsApp está caído. Se trata de un servicio multiplataforma con compatibilidad Symbian, BlackBerry, Android e iOS que permite mandar y recibir mensajes con contenido de texto, imágenes, enlaces, geoposicionamiento y audio de manera gratuita.

Este servicio es la alternativa a servicios monoplataforma como BlackBerry Messenger o bien iMessenger de Apple. Según qué plataforma la aplicación se ofrece de manera gratuita durante un año, o bien en iOS hay que pagar 0,79€ por un año de uso. Sólo necesita una conexión de datos para funcionar y dispone de servicio de aviso de recepción de los mensajes, entre otros.

Ahora bien, ¿qué pasa cuando estamos acostumbrados a que un servicio como éste funcione y esté disponible y de repente no lo está?. Según podemos consultar el estado de WhatsApp en la propia aplicación están realizando tareas de mantenimiento y el servicio no está disponible. ¿Hasta qué punto es admisible que no te ofrezcan un servicio por el que hemos pagado?.

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Este tipo de servicios que hacen uso de la nube suelen tener periodos de inactividad debido a mantenimiento de servidores, etc. Sin embargo, parece que siempre son los usuarios los que se ven perjudicados por ello sin ningún tipo de solución o posible resarcimiento por parte de las compañías.

De hecho no hay notificación al usuario de tales labores,  de que se van a realizar o de que hay cualquier problema… El servicio simplemente no funciona.

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ACTUALIZACIÓN: 23:28 El servicio ya funciona correctamente, más de dos horas sin funcionar.

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