Los modelos de MacBook Pro de entre 2011 y 2013 tendrán soporte técnico extendido

Apple está ofreciendo un programa de reparación extendido para cubrir aquellos modelos de MacBook Pro que han dado problemas en años anteriores, concretamente algunos de los modelos que se lanzaron entre 2011 y 2013, debido a problemas con el chip de vídeo.

El gigante de Cupertino ha publicado las instrucciones sobre cómo acceder a este programa, que abre la posibilidad de reparar de forma gratuita los siguientes modelos de MacBook Pro:

• MacBook Pro (15 pulgadas, principios de 2011)
• MacBook Pro (15 pulgadas, finales de 2011)
• MacBook Pro (17 pulgadas, principios de 2011)
• MacBook Pro (17 pulgadas, finales de 2011)
• MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2012)
• MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, principios de 2013)

Parece que bastantes unidades pertenecientes a estos modelos han dado problemas, así que Apple también ha publicado una serie de síntomas que suelen presentar los modelos defectuosos:

• La pantalla del ordenador muestra imágenes distorsionadas o confusas.
• No se ve ninguna imagen en la pantalla del ordenador (ni en pantallas externas) aunque el ordenador esté encendido.
• El ordenador se reinicia de manera inesperada.

En Estados Unidos y Canadá el programa se iniciará el 20 de febrero de 2015, mientras que en el resto del mundo se pondrá en marcha a partir del día 27 del mismo mes, estando abierto hasta el día 27 de febrero de 2016.

En caso de que el cliente haya pagado por una reparación relacionada con los problemas que cubren este programa de reparación extendido, podrá reclamar que se le devuelva el dinero.

Apple sigue mostrando su excelente trato al cliente, uno de los pilares por el cual la esta marca está tan  bien valorada, con altos índices de satisfacción.

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