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Si compras un iPad y te envían cinco ¿los devolverías? ¿pueden obligarte?

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Un error en la distribución de pedidos del minorista estadounidense Best Buy ha posibilitado el envío de cinco iPads cuando se había encargado y pagado sólo uno.

¿De quién son legalmente los productos?
¿Se tienen que devolver?
¿Best Buy los puede reclamar?
¿Y tú que harías?
¿Llamarías a la cadena para comentarle el error?
¿Te callarías en la esperanza de que la cadena no se diera cuenta?

Uno de los clientes ‘afectados’ (parece que han sido varios) optó por la honestidad y contactó con el servicio de atención al cliente de Best Buy. La respuesta no fue inmediata ya que según los registros del minorista únicamente se había enviado uno como mostraba la factura.

Posteriormente, a través de la organización de consumo The Consumerist, Best Buy reconoció el error y aunque el cliente quiso devolverlo, la cadena le animó a quedarse con los iPads adicionales y regalarlos a familiares o amigos. al valorar «su gran honestidad, rara en los tiempos que corren».

¿Y si el cliente se hubiera callado, Best Buy los podría haber reclamado? Parece que no. En Estados Unidos una vez entregado el paquete, el contenido es propiedad del cliente, asegura The Consumerist tras consultar la normativa de la Comisión Federal de Comercio.

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