Apple reconoce los fallos de pantalla del iPhone Duo y confirma que sustituirá las unidades afectadas

El iPhone Duo lleva apenas unos días en las tiendas y Apple ya ha tenido que pronunciarse sobre las roturas de su pantalla interior. Después de las primeras denuncias de usuarios, de las que nos hicimos eco ayer, la compañía ha reconocido oficialmente la existencia del problema y ha confirmado que los afectados pueden solicitar una sustitución a través de AppleCare. Según Apple, el defecto afecta a un número reducido de unidades y, cuando se manifiesta, suele hacerlo poco después de empezar a utilizar el dispositivo. Es la primera respuesta clara del fabricante a una incidencia que ha empañado el estreno de su primer teléfono plegable, aunque todavía no se conoce su origen.

Los casos conocidos presentan bastantes similitudes. Varios compradores describen una resistencia anormal al abrir o cerrar el móvil, seguida de un chasquido y la aparición de líneas verticales y horizontales de píxeles dañados, concentradas alrededor del pliegue. El análisis realizado por iFixit ha aportado una posible explicación: una barra de soporte de la bisagra podría no retraerse lo suficiente al plegar el teléfono y terminar presionando una zona especialmente delicada de la pantalla flexible. La hipótesis encaja con la ubicación de las roturas, pero no está confirmada. Por ahora, tampoco puede descartarse que existan diferentes fallos mecánicos detrás de síntomas parecidos.

Apple no ha detallado qué componente está fallando, cuántos teléfonos podrían verse afectados ni si piensa introducir cambios en el diseño o la fabricación del iPhone Duo. Su respuesta se centra, de momento, en reemplazar las unidades defectuosas, una medida importante para quienes han visto cómo un dispositivo recién comprado presentaba graves daños en cuestión de horas. No obstante, la disponibilidad limitada del modelo podría complicar las sustituciones inmediatas en determinadas tiendas o configuraciones. Queda también por aclarar si los dispositivos entregados como reemplazo incorporan alguna modificación que evite nuevas roturas. Para Apple, el desafío ahora no consiste solo en atender las incidencias, sino en despejar las dudas sobre la durabilidad de un producto con el que acaba de estrenarse en el mercado de los plegables.