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Windows 10 es un buen SO, pero Microsoft recibe quejas

Windows 10 es un buen SO, pero Microsoft recibe quejas

Tras su desembarco inicial y ver numerosas pruebas, incluidas las de rendimiento en sentido amplio, es imposible negar que Windows 10 es un buen SO, un calificativo que obviamente no implica que sea perfecto.A pesar de la buena acogida que ha tenido no ha estado exento de errores diversos que, de una forma u otra, han acabado afectando al usuario final y han motivado quejas en los foros oficiales del gigante de Redmond.Entre los principales errores y fallos destacan especialmente el que afectaba a Cortana y al menú de inicio, las incompatibilidades de hardware y problemas en la actualización desde Windows 7 y Windows 8.1Todo esto ha llevado a más de uno a cuestionarse si realmente Microsoft ha hecho bien lanzando Windows 10 o si por contra deberían haber esperado hasta tenerlo en un estado de mayor madurez, una pregunta que ciertamente puede generar un debate bastante interesante.Como suele ocurrir en todo nuevo lanzamiento de un nuevo sistema operativo los errores y fallos son algo habitual y no exclusivo de Windows 10, aunque evidentemente en el caso de que estén implicados grandes fabricantes siempre se tiende a exaltarlos o a darles mayor importancia.Por su parte Microsoft reconoció en su momento que debido al nuevo planteamiento de Windows 10 es un sistema que nunca estará terminado, pero aún así para algunos se han cometido demasiados errores.Como siempre os invito a opinar en los comentarios.Más información: Foros Microsoft.
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26/08/2015Isidro Ros
Primeras quejas del Nexus One

Primeras quejas del Nexus One

La expectación generada por el lanzamiento del primer terminal móvil abanderado explícitamente por Google parecía indicar que todo era notable en este dispositivo, pero ya han aparecido varias críticas al Nexus One. Los usuarios que han logrado hacerse ya con este terminal han indicado que entre otras cosas la conectividad 3G es defectuosa, y los afectados explican cómo de forma repentina pasan de disfrutar de conexión 3G a una conexión EDGE/GPRS, e incluso a no poder navegar.   El móvil recién presentado hace apenas una semana por parte de Google era uno de los lanzamientos más esperados en los últimos meses. Sin embargo, esa expectación está convirtiéndose en algo muy distinto tras comprobarse que el rendimiento de algunos de estos móviles no es tan correcto como se esperaba.    Los Nexus One, que llevan preinstalada la versión 2.1 de Android, han presentado diversos conflictos a la hora de aprovechar la conectividad 3G, que puede llegar a ser tarea imposible según qué casos. El problema es aún más grave si tenemos en cuenta que es difícil saber a quién acudir para resolver el problema.   Y es que estos móviles son los primeros en el mercado en verderse de forma totalmente independiente de la operadora. Aunque Google también comercializa los terminales a través de T-Mobile con un contrato de permanencia de 2 años, no se sabe si el error en la conectividad es culpa del dispositivo, de la operadora T-Mobile o de otras operadoras en caso de haber adquirido el terminal libre.   Google está aceptando las quejas únicamente si llegan por mail, así que el tradicional servicio de atención al cliente es inexistente, algo en lo que la empresa debería tener cuidado si no quiere ver cómo su lanzamiento fracasa debido a un aspecto tan crucial como el servicio post-venta.  
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12/01/2010Javier Pastor
Tweets, pesadilla para compañías

Tweets, pesadilla para compañías

Twitter se ha vuelto un popular servicio entre los internautas y las compañías aéreas se han dado cuenta de que dicho formato está tomando más peso que las tradicionales cartas, email y llamadas para quejarse por el servicio recibido. Al ser tan sencillo su uso y público su contenido, una mala experiencia de un usuario puede ser mostrada al resto de la comunidad internauta. Ello hace mella en la imagen de la compañía y lo más irónico es que ahora los usuarios pueden usar Twitter en los aviones.   Los mensajes de Twitter, conocidos como tweets, han mostrado ser un gran problema dentro del sector de las compañías aéreas, ya que muchos pasajeros enfadados que han sufrido cancelaciones, retrasos o que simplemente se han sentido ofendidos publican su historia en Internet, aireando los problemas y perjudicando la imagen de la compañía. Además de Twitter, Facebook y YouTube son otro de los factures de choque en la relación de las líneas aéreas con el público.Servicios de microblogging como Twitter son beneficiosos para las compañías desde el punto de vista de marketing propio: anunciar sus ofertas e información de vuelos pero, según parece, ambién tiene un lado amargo, la plataforma Twitter hace que las compañías tengan  que enfrentarse diariamente a quejas. En palbras de Terry Trippler: "Es casi una fábrica de rabia soterrada [...] pocas veces veo en Twitter mensajes que elogian a una compañía aérea. Normalmente sólo la atacan".   Os dejamos ejemplos de tweets sobre las compaías aéreas que han sido publicados actualmente:   - "Que les den a las compañías aéreas americanas. Todos los aviones están estropeados. Buah" - "Debería darte vergüenza, Continental Airlines" - "United Airlines, sois la causa de mi desgracia"   La portavoz de Continental Airlines ha admitido que "Estamos siguiendo estos 'tweets' y respondemos directa o públicamente cuando es apropiado". Por parte de American Airlines, Billy Sanez ha afirmado: "Twitter y muchas de las demás webs y herramientas sociales son una manera de entablar conversación o de decir algo a las personas", dijo. "Si quieren hablar y si quieren tener una conversación, tendremos una conversación. Si quieren decir algo, tienen una oportunidad de expresarlo".
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20/08/2009Jesús Maturana

Office se pliega a la UE

Microsoft dará la posibilidad a los usuarios de elegir en la instalación de Office 2010 el formato por defecto que se va a utilizar. De esta forma pretenden contentar a la comisión de la competencia de la Unión europea y evitar multas. Hace un par de semanas, la compañía expuso a la Comisión una serie de propuestas, relacionadas con Office y Windows 7, para apaciguar las objeciones que planteó la comisión a principios de 2008.                 El organismo europeo anunció en 2008 que se habian iniciado investigaciones para controlar las prácticas empresariales de Microsoft sobre  sus productos Windows y Office, después de recibir quejas sobre ellos. Una de las investigaciones giraron en torno a la relación de Internet Explorer con Windows, de la que se quejó Opera. La otra, promovida por otra queja presentada por el Comité Europeo para Interoperabilidad de Sistemas , tuvo que ver con Office.   Microsoft fue acusada de cerrar sus formatos Office perjudicando a sus los rivales. Esta práctica impedía a otros desarrolladores fabricar software que fuera compatibe con los formatos propietarios de Word, Excel, PowerPoint perjjudicando la compatibilidad con estas aplicaciones.   El pasado 24 de julio, el abogado de Microsoft, Brad Smith, anunció que la compañía presentaría dos propuestas a la Comisión, de IE y Office, para solventar estos problemas. En el caso de Windows e Internet Explorer, se ha propuesto la adopción de una pantalla en la que el usuario pueda elegir qué navegador instalar en el sistema.                En el caso de Office, la propuesta es paralela ya que en la instalación de la suite se incorporará un paso en el que el usuario podrá elegir qué formato utilizarán los programas por defecto, incluyendo formatos abiertos.   Estas dos propuestas están pendientes de aprobación por parte de la comisión, aunque en el caso de Windows 7 ya han emitido un comunicado en el que consideraban la propuesta positiva.  
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06/08/2009Elisabeth Rojas
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