iPhone y Android: cada vez menos usuarios cambian

La fidelidad al iPhone volvió a crecer durante el primer trimestre de 2026, mientras que se redujo ligeramente el número de compradores que llegaron desde Android. Según los últimos datos de Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), el 87% de quienes adquirieron un nuevo iPhone en Estados Unidos utilizaba previamente otro modelo de Apple. Solo el 12% procedía de un teléfono Android, mientras que el 1% restante estrenaba smartphone o venía de otra clase de dispositivo o plataforma.

Ese 87% necesita, no obstante, cierta explicación. No significa que CIRP haya preguntado a todos los propietarios de un iPhone si piensan permanecer para siempre dentro del ecosistema de Apple. La consultora analiza qué dispositivo utilizaban los compradores inmediatamente antes de adquirir su nuevo teléfono. Por tanto, el porcentaje refleja cuántos usuarios repitieron con la marca durante ese trimestre, no una declaración general de intenciones sobre su comportamiento futuro.

La cifra representa una mejora de tres puntos respecto al mismo periodo de 2025, cuando la fidelidad se situó en el 84% y el 14% de los compradores procedía de Android. A comienzos de 2024, los resultados también eran bastante parecidos: un 85% renovaba desde otro iPhone y un 13% cambiaba desde la plataforma de Google. La evolución favorece a Apple, aunque las diferencias interanuales son lo bastante pequeñas como para no hablar de un vuelco en el mercado.

De hecho, CIRP lleva tiempo observando que los usuarios procedentes de Android suelen representar entre el 11% y el 15% de las nuevas compras de iPhone. El 12% registrado ahora se encuentra en la zona baja de esa horquilla, pero sigue formando parte de un comportamiento relativamente estable. Las grandes oleadas de cambios quedaron atrás, cuando el iPhone todavía ampliaba su disponibilidad entre los operadores estadounidenses y Apple tenía mucho más espacio para captar usuarios de otras plataformas.

Los datos reflejan sobre todo la madurez alcanzada por el mercado de los smartphones. La mayoría de las personas eligió entre iPhone y Android hace años y, salvo que exista una razón muy convincente, tiende a mantenerse en el entorno que ya conoce. Esa continuidad puede responder a la satisfacción con el dispositivo, pero también a la costumbre y a la ausencia de incentivos suficientemente fuertes para afrontar una transición completa.

Cambiar de plataforma implica mucho más que sustituir un teléfono. El usuario puede tener aplicaciones compradas, servicios contratados, accesorios vinculados, copias de seguridad, fotografías, contraseñas y dispositivos conectados alrededor de su sistema actual. También debe trasladar datos, aprender nuevas convenciones y reconstruir parte de su flujo cotidiano. Estas barreras funcionan en ambas direcciones: dificultan que un usuario de Android se pase al iPhone, pero también que uno de Apple abandone iOS.

Para Apple, el aumento de la fidelidad representa una buena noticia, ya que confirma su capacidad para conservar y renovar una base instalada muy amplia. Al mismo tiempo, la caída de quienes llegan desde Android revela que su crecimiento depende cada vez más de convencer a sus propios clientes para que actualicen el dispositivo, en lugar de apoyarse en grandes grupos de nuevos conversos. El reto de atraer usuarios rivales continúa siendo distinto y probablemente exigirá novedades capaces de ofrecer algo que no encuentren ya dentro de su plataforma.

La rivalidad entre iPhone y Android continúa, pero cada vez gira menos alrededor de decidir cuál ofrece el mejor móvil de una generación concreta. La verdadera dificultad consiste en convencer al usuario de que merece la pena abandonar todo un ecosistema y reconstruir alrededor de otro buena parte de su vida digital. El 87% registrado por CIRP muestra que, al menos entre quienes compraron un iPhone durante el primer trimestre, muy pocos encontraron razones para hacerlo.

Más información