Facebook M, la respuesta «híbrida» a Siri o Cortana

Facebook M es la respuesta de la red social a Siri, Cortana y Google Now, pero con una diferencia sustancial: cuenta con supervisión humana.

Los asistentes virtuales están de moda aunque muchos dudan de su utilidad al menos con la tecnología actual. Facebook M es el último y no es irrelevante porque tiene detrás los centenares de millones de usuarios registrados en la mayor red social mundial y que potencialmente pueden utilizarlo.

La diferencia con las soluciones de Apple, Microsoft y Google vendrá dada por su respuesta «híbrida». Es decir, al uso de la Inteligencia Artificial añadirá supervisión humana para que «ninguna pregunta se quede sin respuesta» y ante la voluntad de «hacer algo diferente», dicen desde Facebook. Preguntas o más bien solicitudes de realizar tareas o peticiones:

«Al contrario de otros servicios de inteligencia artificial en el mercado, Facebook M puede hacer algunas tareas por tí. Puede comprar objetos, conseguir y enviar regalos a tus seres amados, hacer reservas en restaurantes, viajes, citas y mucho más».

Facebook M no funcionará por control de voz, solo en modo texto. Se integrará en Messenger y podremos interactuar con él (o ella porque no tiene sexo) de forma similar como hacemos con un contacto. Será gratuito y se comenzará a probar en beta privada en San Francisco.

Veremos cómo funciona eso del factor humano cuando tenga que dar respuesta a miles de millones de peticiones diarias. Facebook comenta que habrá miles de «entrenadores M» dando respuesta a las peticiones del usuario. Facebook M recogerá la actividad del usuario en la red, conversaciones y perfiles por lo que habrá que estar atento a las opciones de privacidad. Por lo demás, la idea es hacer negocio: el responsable de M vino de PayPal.