Cómo solucionar problemas con Windows Update

Microsoft ha renovado su guía de solución de problemas con Windows Update, la herramienta interna de actualización de software. La guía tiene como objetivo ayudar a los usuarios a resolver los problemas derivados de uso, con recomendaciones y un listado de códigos de error que informan de lo que puede estar pasando y sus posibles soluciones.

Y es muy necesario porque las actualizaciones de software en Windows son hartamente problemáticas. Hay un problema de calidad de software evidente, en el proceso de prueba del sistema y en su control de calidad que se remonta a bastantes años cuando se implementó el modelo de «Windows-como-servicio». Este modelo facilita el desarrollo, la adicción de características y soporte a nuevas tecnologías, pero exige mayor control en las actualizaciones para no lanzar versiones con errores, que se repiten una y otra vez.

Justo es mencionar que el problema no es solo de Microsoft, porque muchos de los errores en Windows llegan de controladores y aplicaciones de terceros. Se impone mayor inversión en calidad y control por parte de todos para mantener un ecosistema gigantesco.

Cómo solucionar problemas con Windows Update

Microsoft recomienda que, en primer lugar, los usuarios ejecuten la herramienta nativa ‘solucionador de problemas’ en el caso de que una actualización no pueda descargarse o instalarse. Para ello:

• Selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad.
• En el menú de la izquierda, seleccione Solucionar problemas y luego hz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
• En la sección ‘Ponerse en funcionamiento’ selecciona Windows Update y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
• Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Otra novedad interesante es la limpieza de la caché de Windows Update. Microsoft afirma que los archivos de caché dañados pueden causar estos problemas y recomienda limpiarlos:

• Presiona las teclas rápidas Win + R, escribe services.msc y presiona Enter.
• Localiza el servicio Windows Update , haz clic derecho sobre él y selecciona Detener.
• Ve a la ruta C:\Windows\SoftwareDistribution y elimina todos los archivos y carpetas dentro de este directorio.
• Vuelve a la venta servicios, haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Iniciar.

Microsoft también ha enumerado los códigos de error comunes relacionados con las actualizaciones, breves descripciones de su significado y pasos para solucionarlos.

Estos códigos afectan tanto a Windows 10 como a Windows 11:

• 0x800705b4 : La actualización tardó demasiado en instalarse o se interrumpió.
• 0x80240034 : El proceso de actualización está bloqueado debido a una actualización incompleta o un problema de conexión.
• 0x800f0922 o 0x8007000E : No se puede instalar la actualización debido a espacio insuficiente en disco.
• 0x800F081F , 0x80073712 o 0x80246007 : Archivos del sistema dañados o faltantes o descarga incompleta.
• 0x80246007 : Falta la descarga o los archivos de actualización requeridos no están disponibles.
• 0x80070002 , 0x80070003 o 0x80070057 : Error en la instalación de la actualización.
• 0x80070422 : El servicio de actualización de Windows está deshabilitado o detenido.
• 0x80070020 : Otro programa o proceso está bloqueando el proceso de actualización de Windows.

Otros códigos de error que solo afectan a Windows 11 son:

• 0x8007000d : Problema con los archivos de Windows Update o corrupción en la caché de actualización.
• 0x80070057 o 0x80080005 : Archivos dañados o configuraciones incorrectas del sistema.
• 0xC1900101 : Un controlador incompatible está provocando que la actualización falle.
• 0x80248014 : Problema con la base de datos de Windows Update o el servicio de actualización no se está ejecutando.
• 0x80070005 : Error de acceso denegado o permisos insuficientes para instalar actualizaciones.

Puedes encontrar la guía de solución de problemas con Windows Update en este artículo de soporte del sitio web oficial de Microsoft.