Microsoft responde a Consumer Reports, cuestiona sus prácticas

El enfrentamiento que libran Microsoft y Consumer Reports trae causa de lo que vimos en este artículo y ha dado pie una polémica importante debido a la propia metodología que ha utilizado el conocido medio estadounidense, un tema que nosotros ya puntualizamos hace unos días.

Para que nos entendamos desde el principio el problema que tienen las pruebas sobre las que se basa Consumer Reports para declarar como «no fiable y no recomendable» a Surface no está en la cantidad, de hecho 90.000 unidades es una cifra aceptable a efectos estadísticos, sino en el valor que dan a los resultados.

Ryan Gavin, GM en el grupo Surface, lo ha explicado de forma muy clara diciendo:

«Pensamos que era desafortunado el informe que publicó Consumer Reports, ya que en parte utilizó una metodología que es consistente con la forma en que evalúa los electrodomésticos y lo aplicó a las computadoras portátiles. Eso sería como preguntar «¿Su lavavajillas se comportó de forma inesperada en los últimos dos años?´´ y si la respuesta fuese «sí´´ se consideraría poco confiable «.

La conclusión es simple, Gavin cree que Consumer Reports utilizó una metodología de pruebas inapropiada, un enfoque que tiene sentido ya que en los resultados no se clasificó de forma correcta el porcentaje de errores que podrían estar producidos por negligencias de los usuarios, lo que significa que todo se cuantificó como problemas propios de Surface.

Por otro lado Microsoft continúa afirmando que con cada nueva generación han mejorado la fiabilidad y la calidad de construcción de sus productos Surface. En este sentido Gavin comentó que los casos de errores han bajado drásticamente con las últimas generaciones.

¿Creéis que el gigante de Redmond tiene razón al cuestionar los resultados de Consumer Reports? Los comentarios son vuestros.

Más información: HotHardware.