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Vodafone volverá a subir precios a cambio de más servicios

Vodafone volverá a subir precios a cambio de más servicios

Vodafone volverá a subir precios de sus tarifas de telecomunicaciones en España a partir del 1 de abril a cambio de nuevos servicios o mejora de los existentes.La subida de precios en servicios de telecomunicaciones es una tendencia en el mercado español. Después de unos años de contención, las tres grandes (Movistar, Orange y Vodafone) han optado por subir tarifas, eso sí con determinadas mejoras en sus servicios.Vodafone, como hiciera el año pasado, replica las subidas (anunciadas internamente) por Movistar y Orange y aumentará el precio de tarifas entre 1 y 2 euros para sus clientes de móviles o solo fibra, y entre 4 y 5 euros para sus tarifas convergentes.Los servicios añadidos dependerán de las tarifas contratadas y se incluye una línea móvil adicional con 500 'megas' y llamadas a 0 euros (cobrando el establecimiento de llamada), una segunda SIM o el Social Pass, un servicio que permite usar apps de catorce redes sociales sin gastar los datos contratados.Entre las novedades de la oferta convergente, destaca la nueva opción Vodafone One Light, una tarifa promocional con línea fija, fibra de 50 megas y una línea móvil con 200 minutos para voz y 3 gigas para datos, por 48 euros mensuales. En líneas móviles, se comercializará un nuevo plan de precios denominado "Mini S" que ofrecerá 1 giga para datos y llamadas a 0 euros (cobrando el establecimiento de llamada)Las nuevas tarifas entrarán en vigor el próximo 1 de abril y afectará tanto a nuevos clientes como a los existentes. A este respecto, recordamos que los clientes no tienen obligación de permanencia ante lo que supone una (otra más) modificación unilateral del contrato. Organizaciones como OCU ya criticaron estas prácticas "unilaterales y reincidentes cada vez más difíciles de replicar para la competencia, y que se alejan cada vez más de las necesidades reales de los usuarios“.Ya sabes, si no te interesa pagar más por los nuevos servicios busca alternativas. Eso sí, recuerda que aunque todavía no es oficial, Telefónica y Orange ya han advertido a sus clientes en las facturas de una próxima subida de precios. Las tres grandes del panorama español de las telecomunicaciones han subido los precios cuatro veces desde enero de 2015. Y la tendencia no tiene pinta de que vaya a cambiar...
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31/01/2018Juan Ranchal
Acuerdo en la UE para el “fin del roaming”

Acuerdo en la UE para el “fin del roaming”

El "fin del roaming" (recargos por el uso de servicios de telecomunicaciones en itinerancia) está más cerca tras el acuerdo en la UE de los precios mayoristas a cobrar entre operadoras, uno de los últimos capítulos que faltaban para acabar con estos cargos. Tiene que ser confirmado por los países de la UE, aunque se da por hecho al estar avalado por los negociadores del Parlamento, Comisión y Consejo.El objetivo es eliminar de una vez y oficialmente los recargos que las operadoras cobran a los usuarios por los servicios de comunicaciones en itinerancia, y que en la práctica, algunas, ya han eliminado según la tarifa contratada.Los precios mayoristas máximos acordados son de 0,032 euros por minuto para llamadas de voz y 0,01 euros para los mensajes de texto. Muy bajos para que los proveedores no tengan que imponer recargos adicionales, "los operadores de países de destino puedan recuperar costes sin aumentar los precios domésticos y sea posible el mantenimiento y la mejora de redes en toda Europa", comentan desde la Comisión Europea: “La decisión de hoy es el último paso en un proceso que empezó hace 10 años. Desde el verano (a partir del 15 de junio) los ciudadanos podrán, viajen donde viajen en Europa, hacer llamadas, enviar textos, navegar y estar conectados sin cargos de roaming" El acuerdo también contempla una reducción progresiva del precio de las tarifas de datos: 7,7 euros por "giga" a partir del 15 de junio; 6 euros a partir del 1 de enero de 2018; 4,5 euros en 2019; 3,5 euros en 2020; 3 euros en 2021 y 2,5 euros en 2022. Toda una bajada desde los 50 euros actuales por "giga".El acuerdo contempla una revisión de las tarifas cada dos años para valorar cambios en el mercado y la posibilidad de cobro para los usuarios que "abusen", pero está claro que el fin del roaming está cercano. Ello si -como algunos temen- las operadoras no incluyen su coste en otras partidas.Vía | Comisión Europea
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01/02/2017Juan Ranchal
Acabar con las líneas 902, objetivo de Facua y de todos los consumidores

Acabar con las líneas 902, objetivo de Facua y de todos los consumidores

Las líneas 902 representan para los consumidores españoles "La Peor Práctica Empresarial del Año", según la encuesta realizada entre usuarios de la organización de consumo Facua.Utilizadas por numerosas empresas e instituciones públicas para la atención de consultas, incidencias y reclamaciones, una sola llamada de 10 minutos a estas líneas 902 de tarificación especial puede suponer un coste superior a los 5 euros.Coste que debe asumir el usuario ya que este tipo de líneas no están incluidos en los bonos y tarifas planas de las operadoras de telefonía. Incluso, hay empresas de telecomunicaciones que utilizan estas líneas 902 para la atención de las consultas y quejas, lucrándose a costa de sus propias incidencias y averías, lo que representa una práctica ilegal, advierte Facua.La organización critica que el Gobierno no haya adoptado las medidas regulatorias necesarias en relación a las líneas 902 y exige que se reduzcan sus elevados precios y se incluyan en las tarifas planas de telefonía. También pide que las compañías de telecomunicaciones, luz, gas, bancos y otras grandes empresas sean obligadas a contar con teléfonos gratuitos de atención al cliente.Otra de las peticiones (seguramente la más adecuada) reclama que administraciones y empresas dejen de utilizar estas numeraciones y las sustituyan por líneas convencionales con prefijos geográficos, que sí son gratuitas para una buena parte de usuarios a través de las tarifas planas.En este sentido, ya existen medios para conocer los teléfonos alternativos a los 902/901 con prefijos geográficos. Una muestra es el portal nmn.net (No más números 900 en la factura del teléfono)
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22/04/2014Juan Ranchal
Vodafone compra ONO por 7.200 millones de euros

Vodafone compra ONO por 7.200 millones de euros

Vodafone habría cerrado anoche la compra de la operadora ONO por 7.200 millones de euros incluyendo una deuda de 3.400 millones de deuda, según informa el diario económico Expansión.Una operación anunciada que analizan nuestros compañeros de MuyComputerPro y por la que el gigante británico de las telecomunicaciones se hace con la joya española de la fibra óptica.Básicamente, la pretendida salida a Bolsa de ONO no era más que un farol con el que pretendían presionar a Vodafone para que cediera en la valoración de la compañía, desde los 6.700 millones de la última negociación a los 7.200 millones de euros finales.Más allá de estrategias la realidad es que Vodafone se asegura el acceso a siete millones de hogares a los que ONO es capaz de llegar hoy, con una infraestructura propia HFC (hibrido fibra y coaxial) que abarca más de 45.000 kilómetros y que ofrece un gran rendimiento y buenas ofertas para el mercado residencial y empresarial.El futuro no está escrito pero la experiencia nos recuerda que este tipo de absorciones no benefician al consumidor en términos de precio aunque dependerá de la estrategia de Vodafone y de la respuesta de la otra grande, Telefónica, con capacidad de ofrecer globalmente fibra óptica.La operadora británica ya ha comenzado el despliegue de fibra óptica propia, una red que sumada a la de ONO le permitiría poder ofrecer una amplísima oferta sumada a su capacidad en móvil. Red móvil que será la que suministre voz y datos a los clientes de ONO cuando termine la operación de compra, sustituyendo a la de Movistar actual y seguramente ofreciendo mayores posibilidades, el 4G entre ellos. Muchas dudas. Veremos cómo afecta al consumidor y cómo queda el panorama de las telecomunicaciones españolas.
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14/03/2014Juan Ranchal
¿Por qué los operadores de telecomunicaciones siguen ofreciendo precios sin IVA?

¿Por qué los operadores de telecomunicaciones siguen ofreciendo precios sin IVA?

El Gobierno español se va a poner serio -por fin- con las operadoras de telecomunicaciones que operan en España, exigiendo la publicación de tarifas con IVA incluido como marca la normativa europea y como deberían estar haciendo desde 2009.El Instituto Nacional de Consumo ha emplazado a los operadores de telecomunicaciones a que antes del próximo 2 de diciembre publiquen el precio de sus productos y servicios con el IVA incluido, advirtiendo de lo contrario, con envío del expediente a la Abogacía del Estado, explican desde la agencia Europa Press.Consumo estima que la conducta de las operadoras constituye un acto de competencia desleal y publicidad engañosa, al mostrar precios sin IVA aunque lo incluyan como 'letra pequeña'. Y la variación no es menor con el actual IVA español para servicios de telecomunicaciones en el 21 por ciento.Cuentan que el organismo lleva desde finales de 2009 intentando corregir esta práctica desde la incorporación al ordenamiento jurídico español de la directiva europea relativa a prácticas comerciales desleales de las empresas en su relación con el consumidor.Y nada majo, que no hay forma... Curiosamente, las mismas compañías que incumplen esta normativa en España cuando operan en Europa la cumplen escrupulosamente. No extraña que las operadoras sean -por amplia diferencia y multitud de incumplimientos- el grupo de empresas que más denuncias reciben en los organismos de consumo.Ahí van 15 irregularidades de las operadoras denunciadas por FACUA. Y podríamos listar más.
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19/11/2013Juan Ranchal
La telefonía móvil en España está en caída libre

La telefonía móvil en España está en caída libre

Sigue la sangría en la telefonía móvil española con la pérdida de otras 130.000 líneas aunque por primera vez en la historia los OMV fueron las únicas compañías con saldo positivo, según los datos de la CMT referentes al mes de abril.El descalabro de Movistar y Vodafone sigue lastrando el sector de la telefonía móvil en España tras un 2012 para olvidar con pérdida de dos millones y medio de líneas, el peor descenso desde que en 1997 la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones comenzara a realizar este tipo de estadísticas.No sabemos si 2013 batirá récord negativo pero vamos camino de ello y el mes de abril registró grandes pérdidas en Movistar (-214.059) y en Vodafone (-107.210), y algo más contenidas en Orange (-15.467) y Yoigo (-12.307).Por contra, durante el mes de abril, y por primera vez en la historia, los Operadores Móviles Virtuales fueron las únicas compañías que ganaron líneas móviles, (+219.297).En cuanto a las cifras de portabilidad por operadores, los ganadores también fueron los OMV, con un saldo neto favorable de 168.076 números; seguidos de Yoigo, con 4.639 portabilidades y Orange, con 3.555 números. Los operadores que obtuvieron un saldo negativo fueron: Movistar (-91.351 números) y Vodafone (-84.919 números).El número total de portabilidades también fue impresionante superando las 500.000 y confirmando que 'nadie se casa con nadie' y que los cambios son constantes en la búsqueda de las mejores ofertas.La banda ancha fija sí que suma líneasLa banda ancha añadió 42.550 líneas al mercado durante el mes de abril y mantuvo la tendencia positiva que registra este segmento durante los últimos meses. La captación de líneas de banda ancha estuvo liderada en este segmento también por los operadores alternativos, con 33.688 líneas, seguida de Telefónica que ganó 11.352 líneas. Los operadores de cable perdieron 2.490 líneas durante el mes.Del total de nuevas líneas contratadas, 19.034 correspondieron a conexiones de Fibra hasta el Hogar (FTTH), que superaron las 400 mil conexiones. El número total de líneas de banda ancha en España alcanzó los 11,76 millones.Cada día menos líneas fijasEn abril, el total de líneas fijas disminuyó en 39.120 líneas, hasta los 18,99 millones de líneas. Este total representa un 2% menos que el mismo mes del año pasado. La portabilidad en redes fijas registró 186.237 intercambios, un 41,6% más que el volumen registrado en febrero del año anterior.Tienes más información en la Nota Mensual de la CMT de abril.
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18/06/2013Juan Ranchal
FACUA denuncia las quince mayores irregularidades de las telecos

FACUA denuncia las quince mayores irregularidades de las telecos

Será imposible que no hayas padecido en tus propias carnes varias de las irregularidades, calificadas como abusos por FACUA, listadas por la organización de consumo y que se derivan de las numerosas denuncias ciudadanas.Bajo el logo 'Lucha contra las irregularidades en las conexiones a Internet' y con el apoyo de personajes relevantes del mundo de la cultura y el periodismo, FACUA llama a los usuarios a defender sus derechos ante los abusos de las compañías de telecomunicaciones.Abusos del sector de las telecomunicaciones en España que tiene el dudoso honor de ser el más denunciado por los consumidores españoles saturando literalmente las organizaciones de consumo. El resumen general es que las operadoras 'no respetan a sus clientes'.La lista con las 15 principales irregularidades de las operadoras se refiere a España aunque es bastante probable que nuestros seguidores latinoamericanos se sientan bastante identificados también. Ahí te las dejamos:Conexiones mucho más lentas de lo prometido.Precios desorbitados.Tarifas que no coinciden con las ofertadas.Recibos con conceptos que no han sido contratados.Cortes de servicio frecuentes.Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión.Líneas 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios.Conexiones capadas para determinados servicios.Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones.Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero.Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en las conexiones móviles.Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router.Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía.Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía.Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo.¿Te suena alguna? ¿Todas?
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17/04/2013Juan Ranchal
Vender móviles bloqueados es abusivo, ilegal y sancionable

Vender móviles bloqueados es abusivo, ilegal y sancionable

El Instituto Nacional del Consumo (INC) y las autoridades de protección al consumidor de las comunidades autónomas españolas, han emitido un informe a raíz de una demanda de FACUA, concluyendo en la ilegalidad de la venta de terminales móviles bloqueados por las operadoras de telecomunicaciones.La demanda de la asociación de consumo FACUA, denunciaba lo que a su juicio (y al de todos los consumidores) es un 'saboteo' de los terminales para que solo puedan ser utilizados por una compañía en particular. Una restricción técnica, un defecto, que limita y restringe las posibilidades de uso del móvil que el consumidor adquiere y paga religiosamente.A raíz de esta demanda, la Comisión de Cooperación de Consumo ha emitido un un informe concluyendo que la venta de móviles no liberados es una práctica ilegal.Consumo estima que se trata de una práctica abusiva y sancionable y además advierte que las compañías deben liberarlos gratuitamente y sin necesidad de que finalicen los compromisos de permanencia, siempre y cuando se haya saldado la parte subvencionada del terminal por la operadora según comenta el Instituto Nacional del Consumo: "En el supuesto de que un usuario haya adquirido un terminal 'subvencionado' y haya finalizado el período de permanencia o, en caso de querer resolver el contrato, haya abonado la penalización correspondiente, teniendo en cuenta que por parte del consumidor se ha cumplido con las obligaciones contractuales, y la empresa, conforme a los requisitos que ella misma establece en el contrato, ha recuperado el importe del terminal subvencionado, el operador no puede negarse a liberar el terminal, cobrar al usuario por facilitarle el código para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del código cuando el usuario ya ha cumplido con su parte del contrato"."Las referidas prácticas constituyen infracciones en materia de consumo sancionables por las autoridades competentes de conformidad con el artículo 49.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios"."Con independencia del carácter abusivo de este tipo de prácticas, debe valorarse también su posible carácter desleal para los consumidores, ya que parece existir una falta de transparencia generalizada en las ofertas de las operadoras telefónicas, que en muchos casos no informan al usuario, entre otros aspectos, del bloqueo del terminal, del procedimiento para desbloquearlo, ni tampoco de la penalización por baja anticipada, y el cliente no tiene la opción de comparar la oferta del móvil subvencionado con lo que le costaría ese móvil libre". FACUA remitirá este informe a todas las operadoras para que faciliten los códigos de liberación de los terminales y a las autoridades de protección al consumidor autonómicas que apliquen sanciones proporcionales a las dimensiones de las irregularidades cometidas por el sector.Sector de las telecos que es con muchísima diferencia, los más denunciados por los consumidores.
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05/04/2013Juan Ranchal
Vodafone y Movistar dan marcha atrás y vuelven a subvencionar móviles

Vodafone y Movistar dan marcha atrás y vuelven a subvencionar móviles

La caída de cuota de mercado de Movistar y Vodafone a manos de Orange y los operadores móviles virtuales, ha roto la estrategia de las dos grandes por lo que tendrán que retomar la subvención de terminales móviles, si es que alguna vez la habían abandonado de forma total.Recordarás que, la retirada de las subvenciones fue iniciada hace seis meses por Movistar e inmediatamente fue copiada por Vodafone. Si para la segunda ha resultado en una pérdida ligera aunque constante de clientes, para la primera ha supuesto un auténtico desastre perdiendo 930.000 usuarios en cuatro meses.Quizá por ello, el presidente de Vodafone anunció ayer el retorno de la estrategia de subvención de terminales móviles. Dice que de forma selectiva pero olvídate, dependerá de las necesidades del mercado.Telefónica también está subvencionando terminales, ‘regalando’ smartphones en esta caso para recuperar clientes desde Orange y todo apunta a que seguirá los pasos de Vodafone y volverá a subvencionar terminales con carácter general.Total, que seguiremos con el 'guarreo' de los 'amagos' y 'amenazas' de portabilidades como la única forma de conseguir un buen smartphone y contrato.¿Y para los clientes con contrato? Nunca hemos entendido como las operadoras no se centran en mantener su propia base de clientes con buenos precio y buen servicio, y con terminales de precio opcional según contrato.
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05/09/2012Juan Ranchal
Debacle en Movistar: 930.000 líneas móviles perdidas en cuatro meses

Debacle en Movistar: 930.000 líneas móviles perdidas en cuatro meses

Movistar perdió 337.700 líneas móviles en el mes de marzo según el último informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, con lo que las pérdidas para la operadora de Telefónica superan las 930.000 líneas móviles en los últimos cuatro meses.Excepto Movistar, todos los operadores ganaron líneas netas en marzo: los Operadores Móviles Virtuales (OMV) ganaron 111.580 líneas en marzo, seguidos de Orange que sumó 29.520 líneas, Vodafone, con 28.610 y Yoigo, 5.870 nuevas líneas.Aún así, el descenso de Movistar no pudo ser compensado por el resto de operadoras y el global de marzo dejó un saldo negativo en líneas móviles de 162.124.En cuanto a portabilidades en marzo, se registraron 435.461 cambios de operador, un 17,3% inferior respecto al mismo mes del 2011. El operador que más clientes ganó por esta vía fue Orange, que sumó 52.200 líneas. A no mucha distancia le siguieron los OMV, que se llevaron 39.787 líneas, y Yoigo, con 22.772 líneas importadas netas.El descenso de líneas y cuota de Movistar está siendo acusada especialmente desde la retirada de la subvención a móviles. Un ahorro de costes para la operadora pero a costa de pérdida de clientes.Además, ese ahorro de costes no está siendo trasladado al menos en parte al consumidor, con una amplia rebaja de tarifas como reclaman amplias fuentes del sector. La crisis económica también pude estar detrás de este frenazo global en la telefonía móvil, también en la fija según el informe de la CMT.
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31/05/2012Juan Ranchal
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