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Dell cobra por instalar Firefox ¿Es legal, es ético?

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DellFirefox

La Fundación Mozilla ha iniciado una investigación para conocer porqué Dell UK cobra por instalar Firefox en algunos de sus equipos nuevos.

«No hay acuerdo entre Dell y Mozilla que permita a Dell o a cualquier otra persona cobrar por la instalación de Firefox… Nuestra política de marcas comerciales deja claro que esto no está permitido y estamos investigando el caso», ha explicado el vicepresidente de Mozilla.

Firefox es un navegador web libre y de código abierto. Ello no quiere decir que deba ser obligatoriamente gratis. Sin embargo, parece una tomadura de pelo que Dell UK cobre 16 libras por instalarlo cuando Mozilla sí lo ofrece de forma totalmente gratuito. También es ilegal según el ejecutivo al usar sin permiso el nombre de marca.

Con la cantidad de software basura (bloatware) que nos ‘regalan’ los fabricantes en los equipos nuevos (Dell y todos los demás) no deja de tener gracia que cobren por una aplicación que sí merece la pena tener instalada.

Coordino el contenido editorial de MC. Colaboro en medios profesionales de TPNET: MCPRO, MuySeguridad, MuyCanal y Movilidad Profesional.

57 comentarios
  • roader

    ¡ Ridiculo ! ¿Tambien cobran por ponerle la pegatina ?

  • robert123

    ¡Qué cara más dura tienen estos de Dell!

  • FERNANDO

    Y NO FALTARA QUIEN LO COMPRA xD JAJAJA

  • Claudio Ramirez

    Jaja me mato mas el primer checkbox jajajaj thank you for choosing dell?? que clase de opcion es esa? que pasa si lo destildas?? the cobran mas caro? jajaja

  • amaliorguez

    Internet Explorer te lo meten por pelotas aunque no quieras. Por ese navegador no se paga no? jetas

  • Firefox Rules

    Firefox es muy bueno y se puede obtener gratuito.

    Parece que intentan cobrar el «servicio» por instalarlo, pero se ve de mal gusto por tratarse de software que el cliente puede descargar gratuito con un par de clicks.

    Solo falta que quieran cobrar por el «servicio» de desinstalar IExplorer Jajaajaja! XD

  • CHROMIUM

    Firefox es gratuito… Estan buscando chavos de donde no los hay!!!!!!!

  • juansantiago

    No entiendo… te venden el PC, supongo que con wonbugs ¿y al instalarlo te ofresen sofwtare extra por el cual te cobran?

    ¿el usuaio con más de dos nueronas que hagan sinapsis puede desir no y bajarse mozilla del sitio oficial e instalarlo, o bloquean esta posibilidad?

  • Juan

    jajaja te lo meten por donde pueden

  • Juan

    explorer nos lo meten por las pelotas deberia poder desinstalarse
    yo uso OPERA

    VIVA OPERA!

  • David Salazar

    ejejej no es q te metan IE xq el realmente viene con el sistema, si es x eso entonces puedo tambien decir q algunas distribuciones de linux te mente Firefox no cres?………….

  • Geovanny Morillo

    pero al menos firefox se deja desinstalar facilmente!!

  • MIJHAIL

    Te cobran por el servicio de instalación , no por el software. En todo caso, es un servicio adicional.

  • Viper1000

    Bueno, cobran por el servicio de tener que instalar Firefox. Tal vez el usuario no sepa como hacerlo, así que ellos lo hacen por una módica suma. Lo que es querer sacar dinero de donde se pueda.

  • David Salazar

    todos modo ni q te fueras a morir x no decintalarlo tampoco ni que ocupara mucho espacio en el disco duro…………. :s

  • NexusLM

    Una cosa es ser código abierto y otra es que sea gratis. Estas licencias de software permiten que se cobre por prestar servicios de mantenimiento o similares, tal vez en lo que si puede haber discusión es en el uso de la marca con fines no autorizados. Pero bueno, independientemente de eso sigue siendo muy bajo por parte de Dell cobrar por este software que si brinda al usuario un gran valor añadido y no por todo el bloatare que instalan y del cual es terrible deshacerse.

  • Yo pagaria por ese Servicio ! xD jajjaja

  • Alan

    Si un cliente me pide que se lo instale se lo tengo que cobrar, es tiempo, tiempo=dinero.
    Mozilla puede decir lo que quiera y del cobrar lo que quiera.

  • Enrique Sardon Manrique

    la libertad del software libre… cualquiera puede distribuirlocomo se desee, puedes vender el software libre y no es ilegal, en ningun caso, pero si quieres conseguirlo gratuitamente tambien lo puedes hacer es cuestion de libertad no de precio.

    en este caso la decicion es del usuario de comprarlo o de conseguirlo gratuitamente de la web. Dell solo lo esta vendiendo pero no obliga a nadie.

  • Foxy

    Deberían cobrar pero por desinstalar Explorer Jajajaa! 😀

  • Jose Darza

    No vale la pena

  • Navegador

    Para algunos el IExplorer es un estorbo.

    Firefox y Chrome son muy buenos.

  • juan

    Sea como sea es una estafa cobrar 16 libras por instalar un programa gratis

  • juan

    Mala estrategia de ventas. Si me cobraras por eso yo no te volveria a contratar.

  • Enrique Sardon Manrique

    viendo el significado de estafa en la RAE una estafa es un delito y un delito es ilegal, pero en el caso de software libre puedes vender es libre… ese es el caso de la licencia GPL pero no se como es el caso de la licencia Mozilla

    el caso es que el software libre no tiene que ver con precio sino con libertad es una maxima de la filosofoa de FSF.

    https://www.fsf.org/es/about

  • David Salazar

    en que sentido les estorba supuestamente xq en verdad a mi no, ni me doy cuenta de q esta alli……….

  • Winter

    Antes de comentar habría que leer lo que dice le anuncio de Dell,

  • kornival
  • grande
  • kornival

    No woman no cry jajajajajajaja

  • Sergio

    El software puede ser gratuito. El servicio no tiene por qué serlo.

  • Sergio

    Es un servicio. No veo por qué no. Si no lo necesitas, o no lo quieres, simplemente no lo pides.

  • CHROMIUM

    ¿Que entiendes por el anuncio de Dell?

  • menxo

    la gente es estupida con ganas.

    que quieres que vengan los zapatos nike? agujetas adidas? calcetines rbk?

    si no quieren internet explorer para que comprar un sistema con windows. un poco mas de inteligencia.

  • Winter

    Que exactamente lo que están cobrando es el servicio de instalación, no el programa. El mismo anuncio lo dice. Ergo, asumo que no has leído la nota ni el anuncio de Dell.

  • CHROMIUM

    Es un programa gratuito… Total, que no lo compren y lo descarguen directamente de la pagina de mozilla.

  • Winter

    Sí, pero no tienes ni la menor idea de la cantidad de gente que no sabe como descargarlo y menos aún instalarlo. Seguramente por ese motivo han colocado el servicio de instalación. Y como todo servicio, se paga.

  • Te cobran por el servicio de instalar, no por el derecho de usarlo.

    No es tan complicado verdad?

  • Desde hace mucho se puede desinstalar. Pero vale la pena probar primero la versión 11, luego decides si lo borras o lo tienes de respaldo.

  • Viene integrado en un SO por el que se supone pagaste algo. Incluso si venía en calidad OEM.

  • CHROMIUM

    La gente que no tiene la menor idea de descargar algo, es la que debe educarse en cuanto a la tecnología para cuando suceda este tipo de acontecimiento nuevamente. Si, el programa es software libre (que puedes manipularlo) y freeware (gratis). Es poco ético de parte de DELL cobrar por «instalación» cuando los mismos diseñadores del Firefox no cobran porque tu descargues dicho navegador. Servicio que esta demás!!!

  • Winter

    Pues no, es ético por parte de Dell hacer esto, les brinda un servicio a los que no saben como hacerlo. Así de simple. Si lo quieren pagar o no, es cuestión de cada quién.
    Que los diseñadores de FF no cobren por bajarlo es distinto a un servicio de instalación, alguien tiene que poner su trabajo (tiempo) para que eso se materialice.

  • CHROMIUM

    DELL te instala otros programas útiles e inútiles y no te los cobran, sin embargo con FF ¿si? Es de lo peor… DELL no es la única fabricante de computadoras. 😉

  • Winter

    Te los instala porque son parte del negocio, FF no lo es y por eso si lo quieres te cobran el servicio de instalación.
    Si viniera de fábrica Mozilla les haría lío porque lo venderían dentro del producto final. Tan simple como eso.
    Y los juicios de valor no tienen cabida aquí.
    El tema es simple, se cobra un servicio, punto.

  • CHROMIUM

    A veces te traen shorcuts donde al hacer «click» te da la opción de instalar o no, que venga pre-instalado no afectaría al producto final. Por lo regular el Windows incluye el IE. Los «juicios de valor» si entra en este tema porque estamos hablando de negocio. En vez de cobrar el servicio, deberían incluir en todas las licencias Windows la Selección de Navegador.

  • Winter

    Nop, que venga preinstalado sí afecta al producto final, dado que se cobraría por el. Es muy diferente que coloquen un enlace para que los hagas tu mismo, a que ya este preinstalado.
    ¿Sabes lo que es un juicio de valor? Por lo visto ni la más remota idea.
    ¿Todas las licencias Windows? FF no es de licencia Windows.
    ¿Siquiera tienes la más mínima idea de lo que estás hablando?

  • CHROMIUM

    Muchos programas vienen pre-instalado por decisión del fabricante, y entre los acuerdos se estipula la diferencia de los productos. FF no es parte del windows, como tan poco otros software que instala el fabricante, sin embargo lo instalan, claro están dentro del juego del negocio. La filosofía de FF es ser una comunidad sin fines de lucros, por ende DELL no debería de cobrar a pesar de realizar el servicio de instalación. Un juicio de valor es aquello que se discute para aclarar lo correcto o lo errado, en este caso si importa porque al hablar de negocio se discute por lo que estas pagando…. Y POR FAVORRR DEJA EL FANATISMO, QUE DELL NO ES LA ÚNICA FABRICANTE.

  • Winter

    ¿Estás leyendo lo que estoy diciendo? Prácticamente estás repitiendo lo mismo que he dicho.

    Más allá de que la filosofía de Firefox es de ser una comunidad sin fines de lucro, Dell es una empresa, y en este caso sólo está ofreciendo un servicio de instalación, lo cual me parece perfecto y correcto que sea cobrado.

    No, un juicio de valor no es eso, un juicio de valor es una apreciación personal sobre algo. Por ende yo tenía razón, no tienes ni la menor idea de lo que es un juicio de valor.

    Por eso mismo todo lo que digas a continuación de tu definición de juicio de valor, carece de sentido. Aparte, quién está hablando de fanatismos, yo no soy, ni mucho menos, fanático de Dell, pero si nos ponemos puntillosos con esto, el fanatismo aquí me parece que viene con el tema de que todo tiene que ser gratis, ¿o no?

  • CHROMIUM

    Juicio de valor tiene sus dos vertientes, lo que tu dices y yo digo esta bien. Pero que sea una empresa no le da derecho a tomar un nombre ajeno para hacer su servicio, en este caso instalar el FF. Una persona que valla a comprar una computadora y no sepa leer la primera impresion seria que la comunidad Mozilla esta cobrando, cosa que no es real. Otras de las causas es que el precio es ALTO para algo secillo y gratuito. SI VAMOS A PREGUNTAR ¿A QUIEN LE GUSTA LO GRATIS? TODOS SERIAMOS FANATICO DE ESTO. De tantas empresas de computadoras no he visto alguna cometiendo la estupidez de DELL.

  • Winter

    Claro que tiene derecho a dar un servicio para instalar FF, es como decir que cualquier instalador de carstereos no tuviera derecho a instalar SONY, por ejemplo.
    Además, está bien claro el anuncio de Dell, dice servicio de instalación, no venta de FF.
    El precio es alto para quien le parece alto, está en cada quién pagarlo o no. El que puede y quiere está en todo su derecho, el que puede y le parece costoso, que no lo haga. Tan simple como eso.
    Para mucha gente no es tan sencillo instalar nada, y eso lo sabe muy bien Dell y por eso dan el servicio.
    Lo de Dell no es una estupidez, simplemente es un servicio para quien no sabe como hacerlo, si facilitar a la gente algo mediante un servicio es una estupidez, entonces he de concluir que tampoco sabes que es una estupidez, y menos aún que es un servicio.
    Es lo mismo que decir que es una estupidez que un técnico en PCs le cobre a un cliente por instalar Ubuntu, ya que es gratis, pues nada es gratis en este mundo.

  • CHROMIUM

    Perdóname, pero no vas a confundir la complejidad de instalar Ubuntu en una PC que instalar un software sencillo que es FF. Un SO su instalación es mas compleja no importa donde sea, en eso estoy de acuerdo.

    El precio es alto, y me atrevo apostar que la comunidad Mozilla no recibe un peso. Están realizando investigaciones para evitar ese tipo de irregularidades.

    Si DELL esta mal, no le han otorgado un acuerdo para hacer eso. Tal vez si DELL cambiara el nombre del navegador, quizás fuera mas creíble y no habría tanta discusión, pero utilizar el nombre Mozilla es llevarlo a la perdición «a pesar de tener buenas intenciones» que es instalar FF para el que no sabe.

    ¿Cobrar $27.00USD? Demasiado para algo de 1 – 2 minutos de instalación.

    Quiero citar: «Mozilla remitió además a The Register el contrato en cuestión, que confirma sus planteamientos, en el sentido que los fabricantes de equipo original interesados en distribuir el navegador, deben hacerlo gratuitamente. En ningún caso se autoriza cobrar al comprador por el software»

    http://diarioti.com/mozilla-confirma-investigacion-de-dell-por-cobro-no-autorizado-de-instalacion-de-firefox/75802

  • Winter

    No estoy confundiendo nada, para muchos usuarios instalar FF es tan complicado como instalar Ubuntu. Es una cuestión de conocimiento. Cuando no sabes como se hace algo, hasta la tarea, en apariencia, más sencilla es complicada.

    Si el precio es alto, es cuestión de cada quien, y la comunidad Mozilla no tiene porque recibir un centavo por un servicio de un tercero.

    Eso no es una irregularidad, es solo un servicio, porque en tal mediada se debería investigar a cualquier técnico que cobre por instalar Ubuntu, en donde paradojicamente viene instalado por defecto FF.

    Me parce muy exagerado de tu parte pensar que esto llevaría a la perdición el nombre de Mozilla, al usuario que contrata el servicio esto ni le interesa, y muy posiblemente ni sepa o conozca que es Mozilla, es más, muchos lo confunden con el personaje japonés. Así vos verás.

    Cobrar $20 por uno o dos minutos… lo que se cobra es el conocimiento no el tiempo empleado (Que para vos sea una tontería instalarlo, para el que no sabe como, es toda un complicación). Todos tienden a comparar el valor de la hora laboral en relación de dependencia con la prestación de un servicio, los servicios siempre han sido caros.

    La cita de Mozilla se comió el hecho de que lo que ofrece Dell es un servicio de instalación y no la venta del soft. Tan simple como eso.

    AH!! Citando a Dell:

    «Por su parte, una portavoz de Dell defendió la práctica, señalando que el cobro en cuestión se refiere únicamente a la instalación de Firefox, y no al producto en sí. En tal sentido, explicó que la intención de la empresa y asegurarse que sus clientes reciban un producto listo para ser usado al encender el PC. “En esta situación particular, el cargo cubre el tiempo y el trabajo que debe realizar el personal de la fábrica para instalar el software en el equipo”. La portavoz precisó que la versión en cuestión es una imagen adaptada, y no el producto estándar disponible en el sitio de Mozilla.»

    A jugar con tierra. Dell ha dicho exactamente lo mismo que te estado diciendo.

  • CHROMIUM

    Te repito, no puedes hacer una comparación entre Ubuntu y FF porque muchos saben que es facil instalar el FF a diferencia del Ubuntu, que es un OS. Si es cuestión de conocimiento, tal vez hallan personas que si no saben, pero no justifica que todo el tiempo se queden sin saber. UNA PERSONA NO PUEDE ESTAR ENAJENADA A LA TECNOLOGÍA PORQUE SI DE ESO SE TRATA ES LÓGICO QUE TIENE QUE PAGAR SIEMPRE PARA QUE LE DEN APOYO. Hoy día todo se vuelve complicado, incluso el Windows 8 tiene sus confusiones para algunas personas y solo tendrías tres opciones: aprendes a usarlo, pones otro sistema o quédate sin computadora.

    La comunidad Mozilla es la que mantiene activo al FF, no es justo que yo venga a cobrar por «servicio de instalación» por algo que se puede conseguir gratuito y ademas no lo desarrollé. El soporte técnico te lo va a dar Mozilla y no DELL en caso de problema futuro. EL PROBLEMA ES QUE EL NOMBRE DE MOZILLA ESTA ENVUELTO SIN RECIBIR ALGUNA COMPENSACIÓN. No importa como lo pinten, pero vale mas el desarrollar un software que instalarlo.

    Ubuntu es un software libre e incluye otros programas bajo esa misma licencia; el FF esta dentro del plano. Ubuntu lo también lo puedo obtener gratis. Esta a discreción del técnico cobrar por instalar Ubuntu, cosa que no es ético. CUANDO UN TÉCNICO VA A TOMAR EL EXAMEN DE LA LICENCIATURA LE DAN MAS ÉNFASIS A LO QUE ESTE RELACIONADO CON EL SISTEMA WINDOWS. No quiere decir que debe olvidarse con todo lo que este relacionado con linux y unix, porque como todos saben, Windows no es lo único que existe. Yo cobraría por dificultad/tiempo y lo que este bajo mi licencia, porque eso es lo que te respalda de cualquier situación. El detalle esta en el soporte técnico.

    DELL esta desprestigiando a la comunidad Mozilla porque muchos saben que FF se puede conseguir gratis, los que no saben pueden pensar rápidamente que FF es de pago así como otro software privativo. En Japón sera el único sitio donde confundirán el nombre Mozilla con un personaje porque donde estoy nunca lo han hecho.

    Cuando eres técnico puedes cobrar por el conocimiento, pero también la dificultad. Si una persona se da cuenta de como trabaja FF, créeme que nadie acudirá al técnico para pagar $20 USD por algo tan simple. Lo creería de alguien que no desea aprender a como descargarlo o es un simple vago. Muchos aprenden para no ser estafados!!!

    Es lógico que DELL se defienda con algún tipo de cita, se esta arriesgando a que lo multen y solo es por una cosa: se llevo el nombre Mozilla envuelto para la venta de sus productos de forma indirecta.

    Lo mas probable ese servicio lo eliminen para no desprestigiar a la DELL.

  • Winter

    Puedo hacer la comparación porque ambos usan la misma filosofía. No podes cuantificar el nivel de dificultad para el usuario, si un usuario no sabe como, recurre a un servicio y punto.
    Vos podrás decir que si un persona se da cuenta como trabaja FF no acudirá a un técnico, pero claro, estás enunciado algo que es obvio, pero hay mucha gente (y más de la que crees) que no se da cuenta o no quiere darse cuenta de como funciona.
    Aquí no hay ningún desprestigio de nada, de hecho es todo lo contrario, le están dando un servicio a la gente que no sabe como.

  • CHROMIUM

    Hace rato me comunique con un representante de DELL y me dijo: «solo entras a la pagina de mozilla desde internet explorer y descargas el ejecutable». Como veras, el nivel de dificultad de FF y Ubuntu es completamente diferente; cosa que en esta conversación pretendes igualarlo, no tiene sentido de tu parte.

    Explícame que procesos o pasos necesitas para instalar FF en Windows; que necesitas para instalar Ubuntu.

    Las gente que no se da cuenta es estúpida, al día de hoy tienes que aprender si o si; no creo que todo el tiempo estén para pagarle a un técnico, mas bien prefieren a un amigo a que le ayude.

  • fail0

    a pesar de que es algo estúpido por parte de dell, el problema lo tiene firefox, porque eso hace bajar su cuota de mercado en UK. Ojalá le metan una linda multa por hacer esto

  • Juan

    Creo que estas en lo cierto, Mi error.
    Saludos…

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